外勤と内勤の違いは何ですか？自分に合った仕事を見つけるヒント

● 質問

外勤と内勤の違いは何ですか？

● 回答

多くの企業において、従業員たちは外勤と内勤の両方を経験します。外勤は、オフィス外の仕事を指し、内勤は、オフィス内の仕事を指します。本記事では、外勤と内勤の違いについて説明します。

外勤と内勤の違い

外勤と内勤の違いは、主に以下の点にあります。

場所

内勤と外勤には場所の違いが最も大きな違いでしょう。

内勤の場合、従業員はオフィス内で仕事をします。

外勤の場合、従業員はオフィスの外で仕事をします。クライアントのオフィス、商談先のカフェ、自宅などです。

クライアントのオフィス
顧客先で商談を行う場合、顧客のオフィス内の会議室・商談が比較的用いられます。

顧客にとっては、自社のオフィスで商談をすることで、商品やサービスの営業パーソンのオフィスに出向く手間を省けるメリットがあります。
顧客企業近くのカフェ
顧客企業の近くにカフェがあれば、お茶しながら商談する場合もあります。

クライアントとの距離感を縮めるため、喫茶店などの外部の場所で商談をすることで、気分転換もできるでしょう。
自宅
営業パーソンの自宅でも、インターネットや電話、メールを使って商談を進められます。

自宅での仕事は、時間や場所の制限がないため、自由度が高いという利点があります。
その他の場所
外勤営業は、商談相手や商材によっては、
- 展示会
- セミナー会場
- 地域の商工会議所
- スポーツイベント会場
などで商談を行うことがあります。

最近では、コワーキングスペースやシェアオフィスなどを利用する外勤営業の人も増えてきています。

外勤と内勤の違いは何ですか？自分に合った仕事を見つけるヒント

コミュニケーション

外勤の場合、従業員は、オフィスの外で仕事をするため、同僚や上司とのコミュニケーションが少なくなる傾向です。内勤の場合、オフィス内で仕事をするため、同僚や上司とのコミュニケーションが頻繁に行われます。

外勤営業は、商談相手と直接会って商談を行うため、内勤営業に比べて職場内でのコミュニケーションが少なくなりがちです。

理由は、以下のような点が挙げられます。

商談先や顧客先への移動時間を費やすため
外勤営業は、商談先や顧客先に訪問し、移動する時間を費やすため、職場にいる時間が少ない傾向があります。
直接会う商談相手との対話時間が長いため
商談相手と直接会うことで、商談時間が長くなり、職場内でのコミュニケーションが少なくなりがちです。
職場内でのコミュニケーションを電話やメールで行い直接会わない
外勤営業の場合、職場内でのコミュニケーションを、
- メール
- チャット
- 電話
- クラウドへの日報報告
で行われる場合があるため、直接会わない傾向になってきています。

私の知人の営業パーソンは「すべての社内の会話はメールで行っている。言った、言わないがなくなるから。会社からの指示で、従業員と直接話す機会が無くなっている。」とおっしゃっておられました。

メールやチャットなど文章でやりとりするには、ニュアンスの違いで誤解を招く恐れもあり、誰が読んでも間違いなく理解できる文章にする必要性があると私は思います。

テレワークにおいてパフォーマンスを上げるためには、マネジメントの工夫が必要だと考える企業も見られた。その企業の事例では、特にチャットでコミュニケーションを取りながら進めるような仕事が多いテレワークの際には、トップダウン型のマネジメントよりボトムアップ型のマネジメントの方が良いパフォーマンスを上げる傾向があるようだ。

出典：経済産業省テレワークで活用される IT ツール群