先輩の営業マンから「表情にクセがある」と言われました。

●質問

先輩営業との同行している際に先輩から「表情にクセがあるね」と言われました。「顧客の話を聞いている時に眉間にしわが入ってるよ。」と言われたのです。

自分では意識してなかったのですが言われて初めて気付きました。

他にも自分が意識できてないことがたくさんあるんじゃないかと思って心配です。どのように対処したらいいでしょうか？

● 回答

いろいろと方法はありますがその中から1つ1人でもできる方法をお伝えしますね。

カメラで自分の話している姿を動画で撮ってみることをお勧めします。

なぜなら、自分を客観的に見る事が出来るからです。スマートフォンやデジタルカメラの前に座って目の前に顧客がいると思って話してみてください。

例えば自分が顧客と雑談している様子であったり顧客に質問している様子であったり、説明している様子でも構いません。もしかすると、あなたの表情が曇っていたりするかもしれませんよね。

もし動画を撮影して自分が動画を見て気づける部分があれば、そこを修正して行くと、より良い顧客との商談ができると思います。

ですので動画で撮影して、いろんな角度で自分を客観的に見る事で自分ひとりでも改善することができるようになってきます。

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木村まもる（逆転営業アカデミー営業スキルUPコンサルタント）

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営業指導歴22年。1000件以上の顧客との商談経験。1000人以上の営業相談に応じてきた。ある経営者との出会いを機に営業ノウハウを体系化。元ニートの落ちこぼれ営業を最下位グループからたった１か月で全国300人中トップに一発逆転させた。営業経験・実績に基づいた、わかりやすい営業ノウハウ・セミナーでの解説に定評がある。