ハッキリものを言えない人こそ営業に向いているワケ
● 質問
私は相手にハッキリものを言うのがニガテです。
営業は売り込んで説得するイメージがあります。
ハッキリと言えない性格は、営業マンには向いていないのでしょうか？
● 回答
ハッキリものを言えない性格こそ営業に向いています。
顧客の気もちに寄り添ってベストな言葉を選べるからです。
- 「相手のことを詳しく聞きたい」
- 「相手が望んでいることを話したい」
- 「自信をもって話せることしか話さない」
と営業にピッタリの素質をもっている。
友達から「昨日買った服なんだけど似合う？」って聞かれたら、「友達はなんて言って欲しいのだろう」って機転が利くのです。
「営業は売り込んで説得するものだ」「ハッキリ・キッパリ顧客に言い切らなきゃダメなんだ」という考えが間違い。
説得ではなく納得してもらうのが営業の役割。普通のトーンで話せば問題ありません。
「ハッキリものを言えない性格」を大いに活かして、顧客に寄り添う営業で成果をあげていきましょう。
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営業指導歴22年。1000件以上の顧客との商談経験。1000人以上の営業相談に応じてきた。ある経営者との出会いを機に営業ノウハウを体系化。元ニートの落ちこぼれ営業を最下位グループからたった１か月で全国300人中トップに一発逆転させた。営業経験・実績に基づいた、わかりやすい営業ノウハウ・セミナーでの解説に定評がある。
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