休みに顧客から電話がツラい、で悩まされることはもうありません
● 質問
私はある重機関係の営業をしています。
年間のうち半年間が繁忙期。土日も祝日もずっと心が休まることがありません。
緊急メンテナンスの呼び出し対応のため、携帯が手放せず、ストレスです。
毎年、繁忙期をむかえるとつらくなります。すこし元気がでる言葉がほしいです。
● 回答
いわゆる長時間労働ですよね。１か月、２か月なら耐えきれますが、３か月あたりからストレスを抱えきれなくなってメンタル不調に陥りやすいですよね。私も過去に３か月残業続きでメンタル不調になりました。あなたの会社も問題ありですね。
- 土曜だけ、日曜だけの対応に限定する。
- 土日の午前だけ、午後だけの対応に限定する。
- 土日は留守電に設定して、月曜に折り返す。
など顧客にも理解を促しましょう。
営業は短期戦ではなく長期戦。体とこころを大切にしないとね。
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営業指導歴22年。1000件以上の顧客との商談経験。1000人以上の営業相談に応じてきた。ある経営者との出会いを機に営業ノウハウを体系化。元ニートの落ちこぼれ営業を最下位グループからたった１か月で全国300人中トップに一発逆転させた。営業経験・実績に基づいた、わかりやすい営業ノウハウ・セミナーでの解説に定評がある。
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