上司からは「営業は勝負だ」といわれ戸惑っています
● 質問
営業になったばかりで右も左もわかりません。上司からは「営業は勝負だ」といわれます。
学生時代、クラブ活動は文化系で勝負ごとを今まで経験したことがなく、上司の言葉に戸惑っています。
営業は顧客との駆け引きだと思いますが、勝ちたいっていう心構えが必要なのでしょうか？
● 回答
「営業は勝負だ」という上司の言葉。鵜呑みにするとどのようになるでしょうか。
営業が顧客との勝負になると、顧客は敵になり、営業が顧客を上回らないといけなくなります。
顧客が話したことを、否定したり、顧客がイマイチの反応をしたら、言い負かしたり。
あなたがそんな営業マンに接客されたら、「帰って欲しい」っていいたくなりませんか？
営業はゲームではありません。
私のずっと昔の上司が、まさに「顧客を言い負かせ」というタイプ。
彼はいたるところで、顧客からのクレームを受けて、荒れ地をつくっていました。
まず、顧客の心強い味方になること。いずれ顧客から「心強い味方だ」と言われることを目指していきましょう。
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営業指導歴22年。1000件以上の顧客との商談経験。1000人以上の営業相談に応じてきた。ある経営者との出会いを機に営業ノウハウを体系化。元ニートの落ちこぼれ営業を最下位グループからたった１か月で全国300人中トップに一発逆転させた。営業経験・実績に基づいた、わかりやすい営業ノウハウ・セミナーでの解説に定評がある。
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