ビジネスマナーを身に着けたい。秘書検定・サービス検定どっちがいい？
●質問
営業職として働き始めたものです。
ビジネスマナーを身に着けたいのですが、秘書系の検定やサービス業系の検定があると思います。
もし勉強するならお勧めはありますでしょうか？
● 回答
ビジネスマナーを身に着けたいというのは素晴らしいですね。
ビジネスマナーの検定には、いくつか種類があります。
探せばいろいろとビジネスマナーが学べる場はあるようです。
結論からお伝えしますが、あなたの勤務先の業界の特色によって、ベストなものを選ぶのが良いと私は思います。
- 秘書系の検定
「TPOにあわせた表情」「あるべき態度」「振る舞い」「言葉づかい」「話し方」など社内、社外の対応が学べると思います。
私の体験談として、秘書系の検定を取得した方に指摘いただいたことがありました。とても勉強になったことを覚えています。社外の人に「弊社の部長の山田」はとは言わないなどです。肩書は付けず「弊社の山田」と言います。
基本ですが意外と知られていない細かいことを学べると思います。 - サービス業系の検定
サービス業務に対する気もちのあり方、対応スキル、言葉づかいなどを学べるでしょう。サービス業系の検定と聞くと、レストランやホテルなどのサービス業だけのように聞こえますが、金融・保険など一般企業の受検者もおられるようです。
- ビジネスマナー系の検定
「社会の基本的なルール（＝職場常識）を身に付けているかどうか」職場での常識を学べるでしょう。
上司、同僚、部下との良好なコミュニケーションなどにも活かせそうです。
上記のような検定を受けてみるのも良いですし、ビジネスマナーの超基本などの書籍を１冊読んでみるのもいいでしょう。
知識をほんの少しでも頭の片隅に入れておくことができれば、その場面に遭遇したときに対応できるでしょう。
ですので、自分にあいそうなものを選んで試しに取り掛かってみると良いと思います。
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木村まもる（逆転営業アカデミー 売上UPマジシャン）
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2003年、22歳から営業マンとして18年経験。2017年の配置転換を機に営業ノウハウを体系化。1000件以上の顧客との商談実績。500人以上の営業相談に応じてきた実績。無形商材・有形商材の営業経験・実績に基づいた、わかりやすい営業ノウハウ・セミナーでの解説に定評がある。
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