初対面営業で緊張しない方法｜沈黙・緊張を打破する集中力のポイント
初対面営業で緊張してしまうあなたへ
初めてのお客様との商談。緊張して言葉が出てこない、沈黙が怖い…そんな悩みを抱えていませんか？
このページでは、営業初心者はもちろん、ベテラン営業でも陥りやすい「緊張」の正体と、その乗り越え方をお伝えします。
緊張の原因は「自分目線」
緊張の根本原因は、スキル不足ではありません。
「自分がどう見られているか？」という意識が強くなりすぎると、人は緊張してしまうものなんです。
- 何を話せばいいか分からない
- お客様が黙ってしまって焦る
- 沈黙が怖くて喋りすぎてしまう
これらはすべて、意識の矢印が「自分」に向いてしまっている状態です。
視点を変える｜緊張せず話せる営業マインドの使い方
緊張を打破するための一番のコツは──
「自分ではなく、相手に集中する」ことです。
お客様の目を見て、うなずきながら真剣に話を聞く。この姿勢だけで、印象は大きく変わります。
逆に、目が泳いでいたりそわそわしていると「この人、話をちゃんと聞いてくれてるのかな？」と不安を与えてしまうのです。
集中すると“空気”が変わる
私自身の経験ですが、ある商談でお客様が一切カタログを見ず、私の目をじっと見て話を聞いてくれたことがありました。
私もその目に真剣に応えて話し、気がつけば“言葉を超えた本気のやりとり”が生まれていたのです。
結果は──「採用します」のひと言。
特別なテクニックではありません。ただ“相手を真剣に見る”だけ。
にらみつけるくらいの覚悟で見る。そうすると、お客様の本音が自然と引き出されることもあります。
“見る”は“聞いている”というメッセージ
営業における「目線」は、言葉以上に大事なコミュニケーションツールです。
- 関心を持ってくれている
- 話をしっかり聞こうとしている
- 私のために向き合ってくれている
こうしたメッセージが、目線ひとつで伝わります。
真剣に見る・聞く・うなずく──それだけで信頼が生まれるんです。
緊張しない営業への近道とは？
緊張をなくすには「準備」と「集中」の２つが大事です。
- トークスクリプトやロープレで準備する
- そして本番では、あえて準備を“手放す”
準備をしてきたからこそ、自信を持って「目の前のお客様」に集中できる。
すると会話は自然に流れ、緊張もすーっと溶けていくんです。
実践編｜営業前の緊張を一瞬で和らげる裏ワザ
どうしても緊張してしまう場面で、ぜひ試してほしい方法があります。
それが──「背中を落とす」という動作。
背中の真ん中あたりを「ストン」と落とすイメージをすると、胸が開き、堂々と見えます。
そして意識が「自分の背中」に向かうことで、緊張という概念自体が消えていきます。実際にプロのアナウンサーが実践しているノウハウですので裏付けがあります。
この姿勢だけで、集中力が自然と高まり、会話もスムーズに。
まとめ｜緊張も沈黙も“信頼のチャンス”
営業で緊張するのは悪いことではありません。
大事なのは、「自分目線」から「相手目線」へと意識を切り替えること。
- 相手の目を見る
- 真剣に話を聞く
- 背中を落として堂々と向き合う
この３つだけで、あなたの営業は変わります。
沈黙や緊張の瞬間こそ、信頼を築くチャンスです。
ぜひ今日から、実践してみてください。
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