初回商談で信頼をつかむ！経営者が知るべき営業トーク術
初回商談で「この人に任せたい」と思われるために
初対面で信用されない。相談の第一声が弱く見える。高額商品の時ほど頼りなく映る。そんな悩みを抱える経営者は少なくありません。
実は、営業がうまくいかない原因の多くは「話し方そのもの」よりも、その前の準備と印象づくりにあります。ここを整えるだけで、相談したくなる営業へ一気に変わっていきます。
初回商談は「話す前の信頼づくり」がすべて
商談の成果は、いかに信頼を得られるかで決まります。扱う商材が高額になればなるほど、お客様が求めるのは信頼・安心・確信です。
金額が大きくなるほど、最初の一言や雰囲気の影響がどんどん増していきます。
- 数千円の商品
- 数万円の商品
- 数十万円の商品
- 数百万円の商品
- 数千万円〜億単位の商材
こういった金額を扱う前提で、営業の第一声が軽く聞こえれば、その瞬間に「この人で大丈夫だろうか？」と不安が生まれてしまいます。
「自分らしさ」だけでは信頼は生まれない
営業の世界では「自分らしさを大事に」という言葉もあります。ただ、自分らしさがそのまま過ぎると「おいおい…」と思われる印象になることもあります。
まず大切なのは「相談したくなる印象づくり」です。これができて初めて、個性や人柄が生きてきます。
頼れる印象は“口の縦開き”で作れる
営業の第一印象を左右するのが「あ行」の発音です。
信頼される営業は、口を縦に開いて話すんですね。
横に開く笑顔は柔らかい印象。
縦への開きは信頼感・安心感がアップします。
実際にやってみましょう。
「あ」
指が縦に３本入るくらいの幅で開きます。この“３段ベッド”の形が理想です。
一度声に出してみてください。
あ → え → い → お → う
短い練習でも声の質が変わり、印象がはっきりとしてきます。
印象を変えるカギは「賢そうに話そう」という意識
声の印象は「思考」で決まります。
賢そうに話そう、落ち着いて話そうと思うだけで、声は驚くほど変わります。
暗い声は頼りなく聞こえます。
「こんにちは…どうも…」
しかし意識を変えるだけで…
「こんにちは。いつもお世話になっております。」
この差が、お客様が相談したくなるかどうかを決めてしまうんです。
印象を決める３つの柱
- 賢そうに話す意識
- 口の縦開きと滑舌
- 姿勢の整え方
ここが整うだけで「安心できる」「信頼できる」「また会いたい」という印象が自然と生まれます。そして、この土台ができて初めて“自分らしさ”が魅力になります。
まとめ｜信頼される話し方は誰でも作れる
口の縦開き、賢そうに話す意識、姿勢。この３つを整えるだけで、初回商談の印象は劇的に変わります。
自分らしさは、信頼される土台が整ってから。
その順番だけ間違えなければ、どんどん成果は上がっていきます。
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