初対面でも緊張せずにスラスラ話せる台本の鉄則【動画つき】
多くの営業マンは
- 「どういうふうに説明しよう」
- 「次に何を話そう」
- 「どういうふうに説得してやれば、お客さんは契約してくれるか」
みたいな感じで考えがち。
無意識のうちにお客様に見透かされてしまいます。
- 「あっ！この営業マン私を説得しようとしてるな」
- 「ちょっとなんか気が引けるな」
と気づかれる。
本当にお客様に役に立とうと思って、集中して話を聞いている営業マンは
「この営業マン本当に真摯に向き合ってくれてるな」
と思ってもらえる。
お客様の話に集中するために、台本を作っていく必要があるのです。
商談は生物、生き物のように現場現場でさまざまな状況が起こります
- どう説明しよう
- 何を聞こう
と考えながら、お客様の話を聞くのは非常に難しい。
営業マンが考えなくても、自然に次の質問が出てくるくらいの状態にもっていきたい。
- 何を聞いていくのか
- どんな共感をしていくのか
- どんな展開で話を聞いていくのか
質問の台本を作ることで集中力が研ぎ澄まされていきます
ぜひ動画で学んでみてください。
こちらの記事も参考にしてください。
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木村まもる（逆転営業アカデミー 売上UPマジシャン）
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2003年、22歳から営業マンとして18年経験。2017年の配置転換を機に営業ノウハウを体系化。1000件以上の顧客との商談実績。500人以上の営業相談に応じてきた実績。無形商材・有形商材の営業経験・実績に基づいた、わかりやすい営業ノウハウ・セミナーでの解説に定評がある。
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