営業でお客様からパシリのように雑用をたのまれてしまいました。

●質問

パシリのように雑用をたのまれてしまいました。

コンビニで飲み物買ってきてという程度ですが、自分がやることでもないと思っています。

私の分もおごってくれるといってくれたのですが、次があるのでとお伝えしました。

私は営業として間違った対応をしてしまいましたか？

● 回答

あなたの分もおごってくれるということは、じっくり話したかったのかもしれませんね。

お客様はもしかするとパシリや雑用と思っておらず、あなたをかわいがってくれているのではないでしょうか。

お客様の言い方や内容によっては明らかに業務と関係のない雑用もあり得るでしょうが今回はそうでもなさそうです。

次にお会いした時は一緒に飲み物をのみながら話してみるのを試してみてください。

コンビニで缶コーヒーなど持って行ってみるのもいいかと思います。

仲良くなるのは大切なことですからね。

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木村まもる（逆転営業アカデミー営業スキルUPコンサルタント）

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営業指導歴22年。1000件以上の顧客との商談経験。1000人以上の営業相談に応じてきた。ある経営者との出会いを機に営業ノウハウを体系化。元ニートの落ちこぼれ営業を最下位グループからたった１か月で全国300人中トップに一発逆転させた。営業経験・実績に基づいた、わかりやすい営業ノウハウ・セミナーでの解説に定評がある。